Cupones y colocación destacada: cómo funciona de verdad
Una breve guía visual que muestra exactamente lo que ve un cliente al canjear un cupón, cómo confirma usted el canje desde su teléfono con la sesión iniciada en su cuenta de negocio cómo publicar un cupón también hace subir su ficha y por qué merece la pena combinarlo con una colocación destacada.
Esta guía se basa en capturas de pantalla reales del sistema, con datos de ejemplo, para que siga siendo precisa, clara y fácil de consultar.
El flujo del cupón, en dos pasos
El cliente encuentra y solicita un cupón en su página
Cuando activa y publica un paquete de cupones, aparece en la página de su negocio: como porcentaje de descuento o como una ventaja descrita con palabras (por ejemplo, «una bebida caliente gratis con cualquier dulce»), que podemos definir con usted. Desde la publicación, también aparece una pequeña etiqueta de cupón en su tarjeta en las listas de la categoría y del destino. Un cliente que pulsa el botón recibe al instante un código personal y un código QR, sin registrarse. Cada código es válido durante 30 días y se canjea una vez; un cupón por cliente y negocio, y puede rechazar un código ya usado.
Usted confirma el canje, con la cámara normal de su teléfono
Cuando el cliente llega a su negocio, muestra el código QR o el código numérico en su pantalla. Escanéelo con la cámara normal de su teléfono: no hace falta una app de escaneo aparte. El escaneo abre una página en el navegador de su móvil; mientras tenga la sesión iniciada en su cuenta de socio, verá un único botón «Confirmar canje». Tras confirmar, el estado cambia permanentemente a «canjeado», de modo que ese código no puede usarse dos veces.
Sacarle el máximo partido
Cómo comprar un paquete de cupones
En su panel, en «Comprar un paquete de cupones», elija una cantidad (10 o más: cuanto más compre, menor será el precio unitario) y el porcentaje de descuento que recibirán los clientes (5 % o 10 %). El precio estimado se muestra de inmediato. Pulse «Añadir al carrito» y complete un pago seguro con PayPal al final de la página. El lote aparece de inmediato en su panel, en estado «no publicado» hasta que decida activarlo.
Control total: publique y deje de publicar con un clic
Un lote de cupones no se muestra a los clientes automáticamente. Tanto si lo compró como si lo recibió como prueba gratuita, espera en estado «no publicado» hasta que lo activa. La tabla de su panel muestra cuántos cupones se solicitaron y se canjearon, y puede dejar de publicarlo en cualquier momento, por ejemplo si se le agota el stock a mitad de mes.
Publicar un cupón hace subir su ficha
Un cupón activo también rinde en la colocación, no solo por el descuento en sí. Un negocio con un cupón publicado y stock disponible se muestra en la página de la categoría y en la de destino por encima de todos los negocios gratuitos sin cupón, con la etiqueta de descuento en su tarjeta. El orden entre los negocios con cupón sigue la clasificación del propio sitio.
Por qué la colocación destacada importa en la práctica
Un negocio destacado aparece primero en la página de categoría - por delante de todos los demás, incluso de los mejor valorados - y lleva la etiqueta «Patrocinado», como exige la ley para la colocación de pago. No es solo una etiqueta, es una posición. El ejemplo de abajo muestra la página «Restaurantes kosher en París»: el negocio patrocinado aparece primero, por delante de uno mejor valorado sin promoción. La colocación destacada va por encima de todos, incluidos los negocios con un cupón activo: el cupón los sube por encima de las fichas gratuitas y la colocación destacada le sube a usted por encima de ellos.
Anuncios: actualmente sin coste
Un anuncio es el nivel más alto de la página de categoría: primera posición - incluso por delante de los negocios destacados -, una tarjeta del doble de tamaño que llama la atención y la etiqueta «Patrocinado». Ahora mismo, como ventaja para socios, los anuncios son gratuitos y sin límite de tiempo: en su panel, pulse «Activar anuncio gratis» y se publica al instante.
Algunos consejos más que conviene conocer
- Vigile el registro de actividad de cupones de su panel: muestra exactamente qué cupones se solicitaron y cuándo se canjearon, para que sepa su retorno en tiempo real.
- Actualice sus fotos y datos en «Mi ficha» de vez en cuando: una página con fotos frescas y atractivas convierte mejor incluso sin descuento.
- Los cambios hechos en «Mi ficha» solo se aplican tras la aprobación del equipo: envíe las actualizaciones con antelación, no en el último momento antes de un evento.
- No deje un lote de cupones en estado «no publicado». Incluso un lote pequeño, una vez publicado, añade una etiqueta de descuento a su tarjeta y le coloca por delante de las fichas gratuitas.
- Elija bien el momento: active la colocación destacada y un cupón a la vez durante los periodos de mayor actividad (festividades, fines de semana) para obtener el mejor retorno de ambos.
Conozca a su público
Panel de analítica de visitantes
En su panel, en «Analítica de visitantes», encontrará datos en directo sobre el tráfico a la página de su negocio; no solo cuánto, sino quién y desde dónde:
- Desglose de visitantes por país (con banderas): de qué parte del mundo proceden las personas que le ven.
- Clics por tipo: cuántas personas hicieron clic en WhatsApp, su sitio web, Google Maps, el vale de descuento y más, para que sepa qué impulsa realmente a la gente a actuar.
- Tendencia diaria de visitantes de los últimos 14 días: visitantes únicos y páginas vistas en su página cada día, para que vea si el tráfico crece o disminuye.